Odustanak od kupnje
Ulaznica za koncert ili drugi događaj koji se održava određenog datuma ili u određenom razdoblju predstavlja uslugu povezanu sa slobodnim vremenom. Za takvu uslugu zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se. Zato promjena osobnog plana ili nemogućnost dolaska sama po sebi ne daje pravo na povrat, osim ako je za pojedini događaj izričito ponuđena povoljnija mogućnost.
Otkazan događaj
Ako je događaj otkazan i ne održava se, obavijestit ćemo kupce putem kontaktnih podataka iz narudžbe. Kupac može zatražiti povrat plaćenog iznosa za ulaznicu. Zamjenski termin ili drugi oblik naknade vrijedi samo ako ga kupac prihvati. Povrat se u pravilu obavlja istim načinom plaćanja kojim je kupnja izvršena, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drukčije i bez dodatnog troška za njega.
Promjena termina ili bitnih obilježja
O značajnoj promjeni datuma, mjesta ili programa obavijestit ćemo kupce čim za nju saznamo. U obavijesti ćemo navesti novi termin i mogućnosti koje kupcu pripadaju prema okolnostima i zakonu. Sama promjena ne znači da kupac mora prihvatiti novi termin.
Kako zatražiti povrat ili podnijeti prigovor
Pošaljite broj narudžbe, ime kupca i opis zahtjeva na info@dimenzija-event.com ili poštom na Druga dimenzija, obrt za ugostiteljstvo, vl. Denis Ferjanić, Ulica svete Margarete 16, 10342 Dubrava. Nemojte slati pune podatke o kartici. Primitak pisanog prigovora potvrđujemo i na njega pisano odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Ova pravila ne ograničavaju zakonska prava potrošača.
Posljednja izmjena: 9. studenoga 2026.